IT-SERVICE

Zuverlässige und sichere IT-Netzwerke sowohl unter Windows als auch unter macOS und Linux

Heutzutage hängt jedes Unternehmen stark von der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit seines IT-Netzwerks ab. Diese aufrechtzuerhalten, ist keine leichte Aufgabe.

Die Datenmengen wachsen stetig, die Bedrohungen werden ernsthafter und die Anforderungen an IT-Netzwerke werden komplexer.

Zusätzlich erfordern remote Arbeiten und die Vernetzung mehrerer Unternehmensstandorte weitere Lösungen.

Ein Ausfall eines schlecht geplanten Netzwerks kann fast immer zu einem kompletten Stillstand des Unternehmens führen und erhebliche finanzielle Verluste verursachen. Zudem können vermeidbare Probleme wie nicht erreichbare Dateifreigaben, nicht ansprechbare Drucker und langsame Datenbanken zu Zeitverlust und Ärger bei den Mitarbeitern führen.

Unsere Leistungen rund um Ihr Netzwerk

• Planung und Aufbau von IT-Netzwerken und Infrastrukturen

• Einrichtung von Microsoft-, Linux- und Samba-Netzwerken

• Netzwerkadministration, -monitoring und -wartung, sowohl remote als auch bei Bedarf vor Ort

• Betreuung von Kommunikations- und Groupwarelösungen wie MS Exchange, Teams, SharePoint, Outlook sowie verschiedenen Open-Source-Plattformen

• In-House und Cloud-Mailserver-Lösungen

• Einrichtung und Verwaltung von Datenbankservern wie MS-SQL und MariaDB Implementierung von Netzwerksicherheitssystemen, Firewalls, VPNs, Gateways und Antiviren-Lösungen

• Backup-Systeme für Server und lokale Rechner

• Durchführung von Netzwerk-Leistungstests

CIO on Premise für Unternehmen

Nicht jedes Unternehmen kann sich einen eigenen IT-Leiter oder Chief Information Officer (CIO) in Vollzeit leisten.

Das bedeutet jedoch nicht, dass diese Aufgaben nicht erfüllt werden müssen.

Mit unserem einzigartigen IT-Management-Konzept unterstützen wir Sie, indem wir die Aufgaben und Verantwortung eines CIO übernehmen.

Unser Konzept stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-System reibungslos läuft. Wir kümmern uns um alle wichtigen Rollen wie die Aufrechterhaltung aller Netzwerk- und IT-Dienste, die Skalierung und Erweiterung der bestehenden IT-Architektur sowie die Leitung und Leistungsbewertung Ihres IT-Personals.

So haben Sie immer einen erfahrenen Systemingenieur oder zertifizierten Systeminformatiker an Ihrer Seite, der zukunftsorientierte Visionen, Beratungen und das Management in allen IT-Fragen übernimmt.

IT-Projektmanagement

Es gibt keinen festen Leitfaden für eine perfekte Projektplanung. Da in einem Projekt meist mehrere Beteiligte mit eigenen Interessen involviert sind, kann es zu unterschiedlichen Prioritäten kommen.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Planung und Durchführung von IT-Projekten jeder Größe und Komplexität.

Unsere Leistungen im Bereich Projektmanagement umfassen:

• Unterstützung bei der Bedarfsanalyse von IT-Projekten

• IT-Projektplanung, Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Machbarkeitsstudien

• Effizienz-Reporting der Projekte

• Ressourcenmanagement

• Koordination und Organisation von Projektteams

• Kommunikation zwischen den Projektparteien

RNG Computer unterstützt Sie nicht nur, indem wir alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen, damit Ihre IT-Projekte erfolgreich umgesetzt werden, sondern auch durch unsere langjährige soziale Kompetenz und unser B2B-Netzwerk.

Ihre Wünsche, unsere Organisation. Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie wir Sie bei Ihrem Projekt unterstützen können.

IT-Sicherheitsvorgaben in unseren IT-Dienstleistungsverträgen

Mit unseren IT-Service-Verträgen gewährleisten wir ein hohes Maß an IT-Sicherheitsstandards in Ihrem Unternehmensnetzwerk.

Bei der Planung und Durchführung eines modernen IT-Sicherheitsplans legen wir Wert auf folgende Punkte:

• Regelmäßige Kontrolle und Installation von Sicherheitsupdates für Betriebssysteme und Fremdsoftware von Drittanbietern

• Aufbau und Durchführung eines passenden Datensicherungskonzepts für Notfälle

• Implementierung geeigneter Sicherheitssoftware gegen Viren und Trojaner sowie deren regelmäßige Aktualisierung

• Inbetriebnahme sicherer Firewalls und Installierung deren Updates

• Einrichtung sicherer VPN-Tunnels

• Port-Management und Netzwerkmonitoring

• Sichere Konfiguration von Home-Office-Arbeitsplätzen

• Schulung der Mitarbeiter zum IT-Sicherheitskonzept des Unternehmens und zu Präventionsthemen bezüglich Selbstschutz gegen IT-Sicherheitsangriffe

Umfassender IT-Support: Flexibel, Transparent und Kundenorientiert

Für alle Anfragen haben wir ein ausgeklügeltes Support-Konzept für unsere Kunden bereitgestellt.

Dieses umfasst alle gängigen Support-Möglichkeiten und hilft dabei, Zeit, Ressourcen und Geld zu sparen.

Für alle Support-Anfragen haben wir eine zentrale Telefonnummer. Um maximale Transparenz und faire Abrechnung zu gewährleisten, verzichten wir auf kostenpflichtige Servicenummern.

Unsere Kunden können uns auf vier Arten über moderne Kommunikationswege erreichen:

Fernwartung

Meistens ist es nicht notwendig, einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren. Oft können wir unseren Kunden per Fernwartungssystem helfen. Das senkt die Wartungskosten und spart viel Zeit. Für diesen Service stellen wir unsere Fernwartungs-Software zur Verfügung. Um weltweit sichere Standards anzubieten, nutzen wir die marktführende Software TeamViewer. Unser First- und Second-Level-Fernwartungs-Service ist in der Regel jeden Arbeitstag zwischen 11:00 und 16:00 Uhr verfügbar.

Telefon-Support

Unsere erfahrenen Systemadministratoren bieten bei kleinen IT-Problemen schnelle Hilfe per Telefon. Falls die gewünschte Hilfe per Telefon nicht geleistet werden kann, leiten wir den Fall entweder an einen Fernwartungs-Agenten weiter oder vereinbaren einen Vor-Ort-Diagnosetermin mit unseren Kunden.

Ticket- oder E-Mail-Support

Anfragen, die besondere Nachverfolgung und Dokumentation benötigen, werden bei uns per E-Mail oder Ticket-Support aufgenommen. Bei komplexeren Problemen können unsere Systemtechniker die Dokumentationen und den Schriftverkehr besser analysieren und die schnellstmögliche Lösung finden.

Vor-Ort-Service

RNG Computer ist eines der wenigen IT-Systemhäuser, das noch Vor-Ort-Service anbietet. Dies ist notwendig, um individuelle Probleme zu lösen, Hardware-Installationen und -Austausche durchzuführen oder geplante Schulungen abzuhalten. Unser Dienstleistungsbereich umfasst ganz Berlin und Brandenburg.

Das Servermanagement-Konzept von RNG Computer

Unser Servermanagement-Konzept wurde entwickelt, um die bestmögliche Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit Ihrer Server zu gewährleisten.

Server in unserer IT-Infrastruktur haben, ähnlich wie Menschen im echten Leben, unterschiedliche Aufgaben. Während einige lediglich Daten speichern, übernehmen andere mehrere Aufgaben gleichzeitig und sind die Hauptdarsteller des täglichen Szenarios.

Unabhängig von ihrer Rolle sind Server unverzichtbare Bestandteile eines funktionierenden IT-Systems. Ein Ausfall führt oft zu einem kompletten Stillstand und birgt erhebliche Risiken für die Existenz vieler Unternehmen.

Dieses Risiko wird häufig übersehen, bis die böse Überraschung eintritt und die Ernsthaftigkeit der Lage sichtbar wird. Serversysteme benötigen regelmäßige Wartung, um deren Aktualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit sicherzustellen. Diese Aufgabe erscheint vielen Unternehmen problematisch und wird deshalb oft vernachlässigt. Dies ist der Grund für 78 % aller Cyberangriffe und kriminellen Erpressungsfälle.

Unser Servermanagement-Konzept ist darauf ausgelegt, solche Fälle zu verhindern und alle möglichen Vorkehrungen für einen stabilen, leistungsfähigen und sicheren Serverbetrieb zu treffen.

Was beinhaltet das Servermanagement-Konzept von RNG Computer?

RNG Computer verfügt über die nötige Erfahrung und Qualifikationen, um nicht nur Windows-basierte Server zu betreuen, sondern auch Linux- und MacOS-Plattformen. Egal ob der Server physisch, virtuell, vor Ort, im Rechenzentrum oder als Cloud-Server betrieben wird – wir können ihn managen, warten und administrieren.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Hardware-Bedarfsanalyse

• Beschaffung von Hard- und Software

• Installation

• Inbetriebnahme

• Konfiguration

• Regelmäßige Wartungen

• Softwareupdates

• Monitoring und Überwachung

• Datensicherung und Wiederherstellung

• Migration

• Ersatz und Entsorgung

Serversysteme für dedizierte Lösungen:

• Kerio Mail- und Groupware-Server

• Windows Fileserver

• Webserver

• Server-Virtualisierung mit Proxmox

• NAS-Systeme

• Private Cloud-Systeme

• Datenbank-Server (MS SQL Server, MySQL, MariaDB)

• CMS-Server: Joomla und TYPO3

• Private KI-Server

Mit unserem umfassenden Servermanagement-Konzept sorgen wir dafür, dass Ihre Server stets optimal laufen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Extrem individuell...

Unser Konzept wird vollständig auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten. Nach einer kostenlosen Erstberatung berücksichtigen wir alle Bedürfnisse unserer Kunden, analysieren die Unternehmensprozesse und erstellen anschließend einen äußerst transparenten Rahmenvertrag mit klar definierten Aufgaben und Verantwortlichkeiten. So zahlen unsere Kunden nur für das, was sie wirklich benötigen. Die Vergütung kann entweder nach Aufwand oder als Pauschale in Form einer Flatrate vereinbart werden.

Was ist Virtualisierung?

Virtualisierung ist eine Technologie, die es ermöglicht, einen einzelnen physischen Computer in mehrere unabhängige virtuelle Maschinen zu unterteilen. Diese virtuellen Maschinen funktionieren wie eigenständige Computer, obwohl sie alle auf derselben physischen Hardware laufen. Diese Technik wird häufig in der IT verwendet, um die Effizienz und Flexibilität von IT-Ressourcen zu steigern.

Wie funktioniert Virtualisierung?

• Hypervisor: Im Zentrum der Virtualisierung steht der Hypervisor, eine spezielle Software, die auf der Hardware des Computers installiert wird. Der Hypervisor verwaltet die virtuellen Maschinen und teilt die Ressourcen des physischen Computers (wie Prozessorleistung, Arbeitsspeicher und Speicherplatz) auf diese virtuellen Maschinen auf.

• Virtuelle Maschinen: Jede virtuelle Maschine (VM) ist wie ein separater Computer, der sein eigenes Betriebssystem und seine eigenen Anwendungen ausführen kann. Diese VMs sind isoliert, was bedeutet, dass Probleme in einer VM die anderen nicht beeinflussen.

Vorteile der Virtualisierung

• Kosteneinsparungen: Durch die Konsolidierung mehrerer virtueller Maschinen auf einer einzigen physischen Maschine reduzieren Unternehmen die Notwendigkeit für zusätzliche Hardware. Das spart sowohl Anschaffungs- als auch Betriebskosten, da weniger physische Server benötigt werden.

• Effiziente Ressourcennutzung: Virtualisierung ermöglicht eine bessere Auslastung der vorhandenen Hardware-Ressourcen. Statt mehrere Server nur teilweise zu nutzen, können Sie eine einzelne Maschine effizienter nutzen, indem Sie mehrere VMs darauf betreiben.

• Einfache Verwaltung und Skalierung: Virtuelle Maschinen können schnell erstellt, verändert oder gelöscht werden, ohne dass neue Hardware angeschafft oder installiert werden muss. Dies ermöglicht eine flexible Anpassung an sich ändernde Anforderungen.

• Höhere Verfügbarkeit und Disaster Recovery: Virtualisierung bietet Funktionen wie Snapshots und Live-Migration, die es erleichtern, virtuelle Maschinen zu sichern und bei Bedarf schnell wiederherzustellen oder auf andere Hardware zu verschieben. Dies erhöht die Ausfallsicherheit und reduziert die Ausfallzeiten im Falle von Hardwareproblemen.

Anwendungsbeispiele

• Server-Virtualisierung: Mehrere virtuelle Server laufen auf einem einzigen physischen Server. Dies reduziert die Anzahl der physischen Server, die gewartet und betrieben werden müssen, und senkt die Gesamtbetriebskosten.

• Desktop-Virtualisierung: Benutzer können von verschiedenen Geräten aus auf ihre virtuellen Desktops zugreifen, die zentral verwaltet und aktualisiert werden. Dies ermöglicht eine flexible Arbeitsweise und vereinfacht die Verwaltung von Desktop-Umgebungen.

• Cloud-Computing: Cloud-Dienste nutzen Virtualisierung, um flexible, skalierbare und kosteneffiziente IT-Ressourcen bereitzustellen. Durch Virtualisierung können Cloud-Anbieter große Mengen an Ressourcen effizient verwalten und anpassen.

Fazit

Virtualisierung ist eine leistungsstarke Technologie, die es ermöglicht, IT-Ressourcen effizienter zu nutzen und die Verwaltung von IT-Systemen zu vereinfachen. Sie bietet Kosteneinsparungen, bessere Ressourcennutzung und erhöht die Flexibilität und Verfügbarkeit von IT-Diensten.

Backup und Sicherung im IT-Bereich

Backup und Sicherung sind zentrale Aspekte jeder IT-Infrastruktur. Sie gewährleisten, dass wichtige Daten im Falle eines Ausfalls, einer Beschädigung oder eines Verlusts wiederhergestellt werden können. Ob für Einzelpersonen oder große Unternehmen, ein robustes Backup- und Sicherungssystem ist unerlässlich, um Datenintegrität und -verfügbarkeit zu gewährleisten.

Was ist Backup?

Backup bezeichnet den Prozess, bei dem Kopien von Daten erstellt werden, um diese im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung wiederherstellen zu können. Diese Kopien werden in der Regel an einem separaten Ort gespeichert, um sicherzustellen, dass sie nicht durch die gleichen Probleme betroffen sind wie die Originaldaten.

Arten von Backup

1. Voll-Backup: Eine vollständige Kopie aller ausgewählten Daten und Systeme. Es bietet die umfassendste Sicherung, kann jedoch zeitaufwendig und speicherintensiv sein.

2. Inkrementelles Backup: Sichert nur die Daten, die seit dem letzten Backup (voll oder inkrementell) geändert wurden. Dies spart Speicherplatz und Zeit, erfordert jedoch die Zusammenführung aller vorherigen Backups zur Wiederherstellung.

3. Differentielles Backup: Sichert alle Daten, die seit dem letzten Voll-Backup geändert wurden. Es ist schneller als ein Voll-Backup, aber benötigt mehr Speicherplatz und Zeit als ein inkrementelles Backup.

4. Snapshot: Erfasst den Zustand eines Systems oder einer Datenbank zu einem bestimmten Zeitpunkt. Snapshots sind nützlich für schnelle Wiederherstellungen, insbesondere in virtuellen Umgebungen.

Sicherung: Der Prozess

Sicherung umfasst die gesamte Strategie und die Verfahren zur Sicherstellung der Datenverfügbarkeit und -integrität. Es geht nicht nur um das Erstellen von Backups, sondern auch um deren sichere Speicherung, Verwaltung und Wiederherstellung.

• Backup-Strategie: Eine gut durchdachte Backup-Strategie definiert, wie oft Backups erstellt werden, welche Daten gesichert werden und wo die Backups gespeichert werden. Diese Strategie sollte an die spezifischen Bedürfnisse und Risiken des Unternehmens oder der Einzelperson angepasst werden.

• Backup-Medien: Die Wahl des Speichermediums für Backups kann variieren, von externen Festplatten und Netzwerk-Speichern bis hin zu Cloud-Diensten. Die Wahl hängt von Faktoren wie Kosten, Zugriffsanforderungen und Sicherheitsbedürfnissen ab.

• Backup-Speicherorte: Es ist ratsam, Backups an mehreren physischen Standorten oder in der Cloud zu speichern. Dies schützt vor lokalen Katastrophen wie Feuer oder Diebstahl.

• Automatisierung und Überwachung: Die Automatisierung des Backup-Prozesses stellt sicher, dass regelmäßige Backups ohne manuelles Eingreifen durchgeführt werden. Die Überwachung dieser Backups gewährleistet, dass sie erfolgreich abgeschlossen werden und keine Fehler auftreten.

• Wiederherstellung: Die Fähigkeit, Daten aus einem Backup wiederherzustellen, ist entscheidend. Eine effektive Backup-Strategie testet regelmäßig den Wiederherstellungsprozess, um sicherzustellen, dass die Backups im Notfall tatsächlich funktionsfähig sind.

Warum sind Backup und Sicherung wichtig?

• Schutz vor Datenverlust: Daten können durch Hardwarefehler, Softwareprobleme, menschliches Versagen oder bösartige Angriffe verloren gehen. Backups stellen sicher, dass verlorene oder beschädigte Daten wiederhergestellt werden können.

• Business Continuity: Für Unternehmen sind Backups ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskontinuitätsplanung. Im Falle eines Ausfalls oder einer Katastrophe ermöglicht ein gutes Backup-System eine schnelle Wiederherstellung und minimiert Ausfallzeiten.

• Compliance und gesetzliche Anforderungen: Viele Branchen haben spezifische Anforderungen für die Datensicherung und -aufbewahrung. Ein robustes Backup-System hilft dabei, diese Vorschriften zu erfüllen.

• Schutz vor Ransomware: Ransomware-Angriffe verschlüsseln Daten und fordern ein Lösegeld für deren Wiederherstellung. Regelmäßige und sichere Backups können den Schaden minimieren und die Notwendigkeit, das Lösegeld zu zahlen, vermeiden.

Backup und Sicherung sind unverzichtbare Komponenten unser IT-Strategie-Konzept, sei es für den privaten oder geschäftlichen Gebrauch. Sie bieten Schutz vor Datenverlust, stellen die Geschäftskontinuität sicher und unterstützen die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen. Durch eine durchdachte Backup-Strategie, geeignete Sicherungsmethoden und regelmäßige Tests der Wiederherstellung können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten sicher und verfügbar bleiben, wann immer sie benötigt werden.